《承诺热线》节目上线综述（2008年第6期 总第90期）
2008-7-17
2008年6月，30个部门领导如期走进“承诺热线”直播间。前来上线的30个部门领导中，一把手坚持上线的部门有15个，分别是市环保局局长吴文群、市公安局局长匡兴华、市卫生局局长周建中、市劳动和社会保障局局长郭宝庆、市交通局局长孙华斌、市农业局局长邵国君、市民政局局长刘治温、市文化局局长范广礼、市国土资源局局长刘建中、市物价局局长尚其鲁、市计生委主任史秀芝、市房产管理局局长宁玉河、德州供电公司总经理葛兆军、市地税局局长杜筱军、市食品药品监督管理局局长王立民，其余15个部门均为副职上线。
本月“承诺热线”共接听听众热线252个，其中咨询电话82个、建议电话28个、投诉并需要办理电话142个。截止到2008年7月3日，142个投诉并需要办理电话已全部办理完毕。
市教育局韩炳军副局长及德城区教育局韩良平副局长上线时，德城区听众反映：王村店中学前段时间连续对初三年级学生收费3次。为了应对中考、强化练习，该学校由初三年级任课教师集体选取了部分试题，在征询了学生同意并签字的基础上，集体印制了每份368张的试卷，每张收取印刷成本费0.1元，合计每生36.8元，符合有关的“自愿原则”。5月份收取的30元，为上学期预定的本学期教材及教辅材料的书价差。6月初收取的18元，为班主任自行收取的毕业考试等费用，接到反映后，学校已责令该班主任将款项退回给学生，并向学校做出深刻检查。
市林业局罗永平副局长上线时，德城区新华办事处听众王桂芝反映：今年5月18号，村委会将其种植的树木砍伐。经调查，听众在其承包的鱼塘四周栽种了一些树木，今年因村里进行统一规划，修建村村通公路，经该村村委会研究决定对影响施工的树木进行统一清理，该村村委会在没有办理林木采伐许可证的情况下，强行砍伐了听众的树木。由于该村村委会违反了《森林法》第39条有关规定，林业部门对其进行了相应的行政处罚。
市公安局匡兴华局长及交警支队纪委书记王金玉上线时，德城区听众张存发反映：他购买了一辆二手车， 2006年6月在办理机动车转移登记时，突然发生事故，造成至今无法办理机动车转移登记手续。经调查，听众购买的二手车交易税发票日期为2006年6月29日，等到听众处理完事故后，再去办理过户手续时，他的交易税发票已经过了1年多，按规定不能再给予办理。了解听众反映后，市交警支队专门本着便民利民的原则，决定特事特办、特事特批。6月8日，听众车辆过户手续办理完毕。
市卫生局周建中局长上线时，乐陵市听众赵福森反映：本人摔伤后，去郑店中心卫生院拍片，拿药花了50元。经调查，听众于5月23日到郑店中心卫生院就诊，值班医生接诊后，拍膝关节正侧位片，X片检查结果无异常，诊断为软组织损伤，听众自诉局部疼痛，值班医生给予美洛昔康2盒、麝香接骨胶囊2盒对症治疗，4盒药品共收费50元。得知听众反映后，乐陵市卫生局对听众购买的药品进行了核价，美洛昔康进价2元/盒，麝香接骨胶囊进价1.5元/盒；卫生院美洛昔康零售价2.6元/盒，麝香接骨胶囊零售价2元/盒，正常收费应为9.2元整。造成此事发生的原因是因为药房人员家中有急事不在现场，值班医生对两种药价不熟悉。为此，郑店中心卫生院对该值班医生进行了批评教育。6月8日，该卫生院已将多收药费退还给听众，并当场向听众进行了道歉。
市劳动和社会保障局郭宝庆局长上线时，夏津县听众刘长海反映：本人在新盛店农保所退休，因病无法到县劳动保障局照像，领取养老金资格认证，请求帮助。节目结束后，夏津县劳动保障局立即安排专人赶到听众家中，为其现场进行了照像和认证，听众表示非常满意。
市民政局刘治温局长上线时，乐陵市铁营乡王滩子村听众反映：本人2008年入低保，低保金已领取，但低保卡没有发放。经调查，今年1月，乐陵市民政局将铁营乡低保证全部发放到铁营乡政府，铁营乡政府于2月份将王滩子村的低保证全部发放到该村村委会，村委会未能及时发放。了解听众反映后，乐陵市民政局立即进行督办落实。6月15日，王滩子村低保证已全部发放到低保户手中。
市国土资源局刘建中局长及庆云县国土资源局王勇局长上线时，武城县武城镇前马村听众张宝善反映：2006年交5000元办宅基证，至今还没有落实。经调查，2006年该村上届村支部收取听众5000元，为其安排宅基1处。由于该处宅基地有纠纷，加之听众也不符合申请宅基地的有关规定，前马村村委会一直未将听众的材料上报县国土资源局。得知听众反映后，武城镇政府已责成村委会将5000元宅基款退还给听众，待听众符合申请宅基条件后，再按有关规定为其安排宅基。
市计生委史秀芝主任及武城县计生局郑新阳局长上线时，济南市听众贾元庆反映：妻子户口在夏津县南城镇，两人同在济南工作生活，但济南市不给办理计生服务手册，请求帮助。节目进行过程中，史秀芝主任当场表示，帮助听众在女方户籍所在地为其办理计生服务手册。节目结束后，夏津县计生局立即与听众取得联系，并协同听众夫妇到南城镇办理了相关手续。2008年7月10日，将为听众发放计生服务手册。武城县滕庄镇庙留庄村听众马昌雪反映：1998年所交150元流动人口押金还没有返还。经调查，听众反映情况属实。6月18日，滕庄镇计生办在查实听众无违法生育现象后，已将押金全部退还给听众本人。
市城市管理行政执法局闫大鹏副局长上线时，德城区听众反映：肖月教师小区对面路面建筑垃圾无人清理。经落实，此处建筑垃圾系沿街门市装修后，不及时清理所造成的。节目结束后，执法人员对该沿街门市店主下达了《责令限期整改通知书》，责令其在两日内清除装修所遗留的建筑垃圾。6月20日，该处建筑垃圾已全部清除完毕。德城区听众反映：新华办事处院内福娃幼儿园喇叭扰民。经查看，听众反映情况属实。节目结束当天，执法人员对福娃幼儿园下达了《责令限期整改通知书》，福娃幼儿园当日迅速进行了整改。
德州供电公司葛兆军总经理上线时，德城区二屯镇集店村、徐庄村听众分别反映：用电电压低。集店村听众为养鸡专业户，其用电是接在村里农水变压器上，向村里交电费，不属于供电部门的供电客户。由于养鸡棚距离变压器较远，遇到晚上用电高峰时段抽水时经常电压低。节目结束后，工作人员已建议听众增大线径或避开用电高峰时段抽水，以解决电压低的问题。徐庄村听众家住在该村老房区，由于村里变压器靠近新房区，因此老房区供电半径偏长，遇到夏季负荷高峰期，电压低现象非常明显。节目结束后，供电公司专门做了研究，决定为该村老房区再增加1台变压器，同时改造该村低压线路，彻底解决老房区电压低的问题。
市公用事业局郑广胜副局长上线时，德城区听众反映：宝丰宿舍天然气安装费已交，燃气公司还未派人安装。经落实，该宿舍于今年6月3日向中燃公司交纳了94户居民的安装费用，但是由于近期中燃公司的安装任务比较重，工期紧张，需按顺序保质保量的为各申请小区安装天然气，该小区的天然气安装工作将在今年7月上旬进行。
市质量技术监督局田军副局长上线时，陵县听众咨询：陵县边镇西于架村液化气站是否经过质监部门许可？经现场调查，该液化气站2003年8月份建站，并取得了《气瓶充装许可证》，许可证有效期至2008年4月14日。该站共有两名特种设备作业人员，证件有效期至2008年8月30日；液化气储罐注册登记并经过检验机构检验合格，检验有效期至2009年12月9日。针对该液化气站《气瓶充装许可证》超过有效期的行为，陵县质监局执法人员签发了【2008】031号特种设备安全监察指令书，责令该站停止充装工作，并对该站非法充装的行为进行立案查处。
德州网通公司李广莉副总经理上线时，德城区听众杨传强反映： 2006年安装宽带时，因无担保交纳了300元保证金，后在2007年6月办理拆机手续，因押金条丢失造成押金无法退还。节目结束后，工作人员立即与听众取得了联系，通过解释并协商，由听众到其工作单位出具证明，持身份证到网通公司办理退款手续。6月28日，听众退款手续办理完毕。武城县鲁权屯镇听众反映：家中固定电话话费出现信息费。经落实，自 2007年4月份起至今，听众家中固定电话每月出现3元家校通信息费。通过沟通得知，听众孩子在学校办理该项业务后，听众家属了解此事，但没有告知听众。节目结束后，听众要求取消该业务，经过与家校通客服联系，现已为听众取消了该项业务。
截止到2008年6月30日，“承诺热线”节目已开办2518期，期间共接听听众热线17918个，其中咨询电话7402个、投诉并需办理电话9082个、建议电话1434个。9082个投诉并需办理电话现已解决8986个，办结率为98.94％。
来源：广播电台
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